淘客们博客
怎么让淘宝客服介入呢？您可以登录淘宝帐号后到“我的淘宝—客户服务—维权管理” 点击 “我要发起维权”按钮 ，选择相应的交易发起维权。根据您购买的商品收货状态和商品种类不同，您发起维权申请客服介入的时间是不同的。
点击“要求客服介入处理”后，一般情况下淘宝客服会在7个工作日帮助介入处理（周六日或法定节假日除外），会通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。15个工作日给出处理意见，请您耐心等待淘宝处理结果。
如果一直未有处理反馈等特殊情况，请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。交易纠纷处理依据《争议处理规则》，请点此查看。
对消费者维权结果有任何建议或不满，请点击这里详细反馈。会有专人收集。
进行中的退款，若双方协商后不能达成一致或未得到解决，在规定时间后进入退款详情页面，任意一方可以点击“要求客服介入处理”，填写您的有效联系方式，说明原由，点击“确认”申请淘宝客服介入协调处理。
我是买家，申请的退款什么时候可以点击“要求客服介入处理”？
进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：
虚拟商品交易，在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
实物商品交易，在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
我是卖家，收到的退款什么时候可以点击“要求客服介入处理”？
进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：
买家申请未收到货的退款
虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在3个工作日内介入处理。
实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在3个工作日内介入处理。
点击“要求客服介入处理”后，淘宝客服会在2个工作日内介入处理，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，处理时间：7个工作日，建议您关注。
如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈，建议可直接联系淘宝商城客服热线0571-85026880咨询具体情况。
交易纠纷处理依据《争议处理规则》，请点此查看。
