京东第三方卖家五天不发货,商家没有电话没法直接联系,只能在线联系。商家说货物已经交给京东快递了,给京东客服打电话说没发货。我昨晚申请交易纠纷商家回复还是要等。我已经提交京东什么专员处理,始终没回复。我该怎么弄?客服给我两条建议,自己申请退款,要不等专员给我回复。我不知道该怎么弄?
致电京东客服,询问客服我为什么正常下单购买,为什么商家没有发货。如果京东客服不在乎,继续打电话,直接打给京东客服进行干预。记住,用强硬的语气打电话。最好告诉京东客服,如果你不发货,你会去消费者协会投诉、工商投诉、媒体曝光等,京东客服会推荐更高层次的人来跟你处理问题的。这不仅仅是你和不送货的商家之间的事情,也是和京东客服互相博弈的过程。
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