淘宝平台的算法会将用户满意度作为重要指标之一,用于评估店铺服务质量。高满意度有助于提升店铺在系统中的信誉评分,从而获得更多的自然流量曝光。例如,客服响应及时、服务态度良好,能够提升“淘宝旺旺满意度”,这种正向反馈会被平台识别,进而增加店铺的推荐权重 。
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