淘宝客服绩效在哪里看?
1、登录淘宝客服后台,点击左上角的“我的工作台”,然后点击“绩效考核”菜单,你就可以看到你的绩效报告,包括你的总分、排名、各项指标的得分和评价等。
2、在淘宝客服后台,点击左上角的“我的工作台”,然后点击“服务质量”菜单,你就可以看到你的服务质量报告,包括你的响应时长、解决时长、好评率、差评率等。
3、在淘宝客服后台,点击左上角的“我的工作台”,然后点击“客户满意度”菜单,你就可以看到你的客户满意度报告,包括你的满意度得分、满意度评价、满意度趋势等。
4、在淘宝客服后台,点击左上角的“我的工作台”,然后点击“服务记录”菜单,你就可以查看你的服务记录,包括你处理过的客户咨询和投诉的详情,以及客户对你的评价和反馈等。
通过查看这些报告和记录,你可以了解你的绩效情况,找出你的优势和不足,以及需要改进的地方。