阿里巴巴作为一个批发平台,它肯定有自己的运营体系。
今天就来讲讲1688平台常见的违规事项和扣分规则。
首先是违规扣分的几个阶段
用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理(如2019年9月16日发生违规扣分,该笔扣分将在2020年9月15日24时清除),但因扣分达到60分或以上致使帐号关闭的除外。
其中比较常见的违规有以下几种:
盗图、一般知识产权侵权、违规信息发布、发布禁售商品、严重知识产权侵权
一般侵权:
盗图
盗图就是上家的图片加了图片保护,你还去用人家的图片,那肯定就会被投诉,然后产生违规。


这类违规一般都是扣两分。
一般知识产权侵权
分为三种:
(1)版权:版权侵权即在链接主图或者描述图中盗用图片文案(淘宝所认可的版权为官网图文、旗舰店图文、线下宣传海报图片)
(2)商标权:凡是违规店铺有在宝贝主图或详情页有突出使用品牌商标LOGO,视为商标侵权。
(3)专利权:专利权主要分为1.外观专利2.实用新型专利3.发明专利
如果商家有以上行为则被有权限的上家投诉从而产生违规。
这类违规也是最高可被扣8分,但是这个扣分有弹性,有时候第一次出现不会被扣分。
当然也有其他情况,比如:正常被投诉商家应及时删除对应信息或者将他人品牌信息删除,如若不及时自行清理或只是下架,阿里巴巴有权依据相关规则及《诚信通服务协议》对相关信息做移除和做出处罚,并对相关关联账号做扣除4分处理,累计扣分分值达60分或以上被关闭帐号的用户,即使投诉方撤销投诉,也不恢复被扣分值。
违规信息发布
违规信息的发布包括「重复产品信息」、「使用恶意外部软件违规」、「产品标题违规」、「产品品质违规」、「无货空挂」、「虚假价格违规」等。
这里给大家详细介绍一下最常见的两种:「重复产品信息」以及「产品标题违规」。
1、重复产品信息
就是卖家为使商品提高曝光率,让买家更多的搜索到自己的商品,通过滥用重复信息发布手段,扰乱1688交易市场的正常运营秩序的行为。
假如商品的图片、价格完全一样,只是不断地变换标题的关键词,通过产品名的罗列、产品修饰词变化而表现不同,这种就属于重复信息。
对于重复信息的违规处罚是:发布上网的产品信息中存在的重复信息占比达到50%或以上的情形达3次或以上,阿里巴巴将删除用户所有已发布的供应产品信息,同时有权对用户采取账号限权(包括部分及全部)等加重处罚措施。
如何避免发布重复信息:
小技巧
发布信息时,先罗列出跟本产品相关的各种关键词以及合适的修饰词并进行排列,选择出优质的关键词和修饰词排列在标题中,各关键词以及修饰词之间以空格开相同产品选择含有优质关键词的一条信息发布。
一种产品只发布一条供应信息,并填写真实有效的供应产品信息,使买家能够快速定位到你的产品。
发布功能繁多的产品时,首先可以将此产品的众多功能罗列在标题上,例如:保健品、药品、饮品,其次可以将一些功能体现在内容里。
发布原则:一种产品只发布一条供应信息。
2、产品标题违规
产品标题的违规主要分为两种:
第一种是关键词的堆砌,关键词一旦超过3个就会形成堆砌,后果是系统会判定你为作弊而降权。
另一种是标题的不规范,比如说带有联系方式,标题无明确的产品名称,或者是产品名与详细描述不符,以及使用极限词(第一、世界最强、顶尖等)。
对于标题的不规范,你需要在3天内完成标题的修改,若3天后仍未修改正确,阿里巴巴将对相应产品信息进行下架处理。
严重侵权:
发布禁售商品
发布禁售商品是指商家在没有相关资质和备案的情况下,将该类商品上架到店铺内所产生的违规事项。商家一定不能将该类商品上架到店铺内,否则将会受到平台较为严重处罚。
严重知识产权违规
严重知识产权违规,后果就是直接被限流,而且还会被列为严重侵权行为,商家在运营店铺的过程中,如果在一年里发生了三次严重侵权,店铺将会直接被封。
因此,商家需要实时关注店铺内的商品,是否具有该类违规的情况。
之所以会出现严重知识产权违规,通常是因为商家在店铺内上架了大品牌的商品。如:LV、耐克、苹果等这些比较知名的品牌。
一般出现于铺货店铺,宝贝数量大难免违规,而且无货源开店,主要是标题,图片,还有属性三要素,只有出现品牌信息,就有可能售假违规。
如何规避严重违规?
最好的方法就是上货之前做好筛选,一旦标题和图片上的logo被发现,必死无疑。
假如真的很不幸出现售假违规,比较常见的处理方法是联系投诉方,花钱协商要求对方撤销解决掉。
如果没办法解决,最坏的结果就是被扣8分。
其实平台规则是一直在发展变化的,那我们既然要做阿里的生意就需要遵守它的规则。
就拿目前来说,这段时间阿里又出新政策,导致很多地方办理执照时间变慢,但是我们也一直在跟渠道商们接洽,力求尽快找出解决方法。
那对于很多电商或个人来说,如果想自己去找渠道就比较难了,而且不接触主流电商圈子你就很难获取第一手信息和资料,等你好不容易知道了个皮毛,说不定规则又变了。
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