淘宝店铺被差评的原因

　　众所周知，淘宝差评对店铺影响很大，但是，话又说回来，只要是开网店，就免不了遇到差评。今天小编为大家深入分析淘宝店铺被差评的原因。

 

　　首先，你要了解dsr的构成，你下单后第一次评价的那个星星，评价只跟店铺等级挂钩，并不影响dsr。而评价的小星星只能评价一次且之后不能修改的。所以现在改评价已经没有以前那么重要了，因为你改评价了，店铺dsr还是降低了（活动要求dsr要在4.8以上）如果一条刚开始的链接可以选择删掉，而爆款的产品选择解释（因为一个商品都没有差评，也是挺假的）

 

　　其次，你要了解大部分差评的原因：

 

　　1，挑剔的客人。客人能跟你聊一个下午，事无巨细，什么规格，生产日期，能量表，能不能便宜，多送点赠品，我曾经遇到一个客人跟我聊了6个小时，收货的时候就说这个有问题，那个有问题，然后差评。（这种客人已经恶心到你了，你真的无所谓了）

 

　　2，不懂装懂的客人。有个客人评价说产品怎么没有QS！，假货，三无，我想说你以后都不会看到QS了 （QS在几年前都结束改成SC了）

 

　　3，没有及时回复的客人。比如催件，收到货遇到什么问题没有及时回复的。说实话不是每家淘宝店都跟企业一样几十号人的，很多都是初创就一两个人的（有一次上个厕所回来就差评了）

 

　　最后，总结性说一下，遇到问题大家可以先沟通，比如退货，补点费用，大家其实都能接受的，但是如果每个买家一不爽就差评，我觉得就失去了这次交易的公平性了。