淘客们博客
如何搞死一家天猫店铺呢？如果这个天猫店铺无法参加淘宝的官方活动，只能靠自己卖，或者年终的考核过不了，那就比较悲惨了。天猫官方规定所有商家必须满足在同类目下的售后服务综合指标排名小于等于90%，即您必需打败 超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。这里发这个文章不是为了让大家去做这种无聊的事情，只是想让天猫看到规则的漏洞，更好的改正让买卖双方都有好的体验。
那么售后服务综合指标：包括纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为3：2：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比；所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%，才能报名参与天猫营销活动。
a. 三项指标的具体计算逻辑如下：
纠纷退款率：近28天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数
退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数
b. 售后服务综合指标查看方式如下：
后台路径：【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】，您也可以点击查看。
知道了原理那么只要让一家天猫店铺的纠纷退款率很高，就可以了！操作的方法：
下面是通过纠纷退款率来操作的：
一个竞争对手在我们店铺买了2件衣服，申请2件退货。一开始我就觉得这个买家有问题，所以就和买家再三说清楚，确定寄回来一定要是2件，否则我们拒签。买家说了，寄的就是2件。
快递员派件的时候特别留意了一下他寄回来的快件，果然当着快递的拆开包装，里面就只有一件啊。当场拒签，我们拒绝了~然后买家申请小二介入！介入之后是判我们赢，但是介入了之后纠纷率就高了！综合指标一下就75%掉到41%。因为是连续两次介入的又从41%掉到4%也就是低于了10%！
导致流量以及一些活动都受到了限制！本打算的计划算也要搁浅了~目前售后服务评分就变成了 只超过4% 的商家。我们没办法只能联系天猫客服，客服说了没办法 只有一句话，只要申请天猫介入的都有！
还有利用退款完结时长这个指标来操作，说白了就是让一个退款在28天的周期里面，一直让它无法完结：
同样在天猫店购买随便一款商品，收到货后然后申请退款退货，接着什么也不用操作，就一直等着，等到退货时间到了退款关闭后又可以申请退货退款了，如此反复操作！
这样一来因为退款完结时长的自个指数，导致这个店的售后服务指标全部下降，搜索流量也下降，活动也不能报。商家打电话给天猫也没用，闺蜜投诉也没用，天猫关闭不了这个订单。
在整个申请退款过程中不要主动去关闭退款售后申请，商家的电话不接，旺旺不回，总之不能给留下证据。
