淘宝7天无理由退换货规则

　　1、当买方在收到货物后因不满而要求退货或换货时。

 

　　2、由于质量问题，卖方必须承担退货和换货的全部邮资。七日内无故退换货的质量问题，是指货物损坏或残缺。

 

　　3、退货、换货应在收货时提供完整的外包装、附件、标签等；采购的货物已被清洗，影响二次销售的，不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签；所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货；成人用品等特殊物品一经开箱或使用，不得退换货。

 

　　扩展资料：

 

　　赔付条件：

 

　　1、买方申请赔偿的卖方已参加“消费者权益保护服务”，并承诺提供“7天无理由退换货”服务；

 

　　2、买方要求卖方提供“7天无理由退换货”服务，但卖方拒绝提供，或无法联系卖方，或卖方中断其运营或服务；

 

　　3、买方的赔偿申请在形式上符合有关法律法规的规定；

 

　　4、赔偿申请金额仅限于买受人实际支付的商品价款；

 

　　参考资料来源：

 

　　百度百科-7天无理由退换货